Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON — ORÉLISSE

1. DESTINATIONS

Orélisse propose la livraison dans plusieurs pays, notamment en France, en Belgique, au Luxembourg et au Canada, y compris au Québec.

Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage en caisse. Si votre pays ne peut pas être sélectionné, contactez info@orelisseparis.com pour vérifier les possibilités de livraison.

Les éventuelles restrictions sont précisées avant la validation de votre commande.

2. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont de 4,99 € pour les commandes dont le montant des produits est inférieur à 40 €.

La livraison est gratuite à partir de 40 € de produits commandés.

Ces tarifs s’appliquent aux destinations proposées par notre boutique, y compris au Canada. Les montants sont exprimés en euros et les frais applicables sont affichés avant le paiement.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande, sauf délai différent indiqué avant l’achat pour votre destination.

Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Des retards peuvent survenir, notamment en période de forte activité, lors du transport ou des formalités douanières. Si nous sommes informés d’un retard, nous vous communiquons les informations disponibles et le délai actualisé. Vos droits légaux restent applicables.

4. EXPÉDITION

Les produits sont expédiés directement par notre fournisseur à l’adresse renseignée lors de la commande.

Orélisse reste votre interlocuteur et demeure responsable de l’exécution de votre commande. Pour toute question concernant son acheminement, contactez info@orelisseparis.com en précisant votre numéro de commande.

5. ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de valider votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement. Nous tenterons de la corriger, mais une modification peut ne plus être possible après l’expédition.

6. DOUANE ET FRAIS D’IMPORTATION

Pour les livraisons internationales soumises à des formalités douanières, notamment au Canada, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent s’appliquer.

Lorsqu’ils ne sont pas déjà perçus lors du paiement, ces frais sont à la charge du client, sous réserve des règles légales applicables. Leur éventuelle application est signalée avant la commande. Ils ne sont pas inclus dans la livraison gratuite.

Les formalités douanières peuvent prolonger le délai de livraison, sans supprimer vos droits en cas de retard ou de non-livraison.

7. COLIS RETARDÉ, PERDU OU ENDOMMAGÉ

Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé, semble perdue ou arrive endommagée, contactez info@orelisseparis.com.

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès de notre fournisseur ou du transporteur et apporterons la solution prévue par la loi applicable.

Pour le transport organisé par nos soins, le risque de perte ou de détérioration reste à la charge d’Orélisse jusqu’à la réception par vous-même ou par une personne que vous avez désignée, autre que le transporteur.

Vous n’avez pas à obtenir une indemnisation du transporteur avant de faire valoir vos droits auprès d’Orélisse.

8. CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

Orélisse
info@orelisseparis.com